中国国际航空、东方航空与南方航空三大航空公司推出了旨在维护旅客权益的新政策。其中一项重要举措是针对票价波动的免费退票政策,例如国航为其APP和小程序用户提供包含多张无理由退票券的安心购票保障。
该政策允许旅客通过官方渠道查询票价、税费及行程信息。如发现第三方销售商存在加价销售、篡改行程或多收退改费用等行为,旅客可向航司反馈。一经查实,航司将为旅客退还差价损失并对违规销售商追责。
新规还明确规定,旅客购票后若发现机票降价,可享受免费退票服务,随后重新购买更低价机票。这一系列措施显著提升了购票安心程度,使消费过程更加透明合理。